電商市場上，一場價格大戰(zhàn)開啟時鑼鼓喧天，落幕時卻只有噓聲一片。近日，隨著發(fā)改委的介入，電商巨頭掀起的價格戰(zhàn)鬧劇已經(jīng)逐漸冷卻，然而由此折射出的問題卻意味深長。相關專家表示，一場最終銷聲匿跡的電商“價格大戰(zhàn)”，折射的是中國電子商務發(fā)展的尷尬境遇。

　　據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測顯示，截至2012年6月，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為5119億元，同比增長46.6%，預計2012年全年，我國網(wǎng)絡銷售市場交易規(guī)模有望達到11315億元。交易量從線下往線上轉移的同時，也把“價格戰(zhàn)”這一傳統(tǒng)行業(yè)的“法寶”轉移到了電商身上，粗放式的營銷同樣成了電商企業(yè)促銷的重要手段。“中國電子商務發(fā)展不足10年，諸如這類的價格戰(zhàn)卻是層出不窮，從京東當當圖書價格大戰(zhàn)，到淘寶中小店家圍攻大店主，均嚴重破壞了中國企業(yè)的競爭秩序，同時也給電商們自身的信用等級帶來了隱患。”專家表示。

　　事實上，近年來，為推進電子商務、網(wǎng)絡購物健康發(fā)展，商務部加強了相關標準的建設。目前，已經(jīng)出臺《電子商務模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡交易服務規(guī)范》等一些標準。商務部相關負責人表示，下一步商務部還將繼續(xù)加大電子商務、網(wǎng)絡購物相關標準的制定力度，比如已經(jīng)列入制定計劃的《網(wǎng)店信用評價指標》、《網(wǎng)絡團購企業(yè)管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡團購企業(yè)信用評價體系》和《電子商務營銷運營規(guī)范》。

　　據(jù)透露，《網(wǎng)店信用評價指標》在年底前就能正式出臺。商務部研究院消費經(jīng)濟研究部副主任趙萍表示，中國的電子商務還沒有進入到以追求贏利為目的的階段，沒有一個成熟的長期贏利模式，進入門檻極低。“在缺乏真正盈利模式的情況下，一直打價格戰(zhàn)的結果，就是這個行業(yè)必須保持低價。由此，商品的低劣和假冒偽劣也成了很多電商的代名詞，這和多年來的價格戰(zhàn)不無關系。所以，《網(wǎng)店信用評價指標》的出臺也更具備一些現(xiàn)實意義。”

　　不僅如此，《網(wǎng)店信用評價指標》更加強調(diào)的是行業(yè)的自律性，這個評價指標呈現(xiàn)出的是網(wǎng)店在經(jīng)營過程中的“口碑效應”。專家認為，各大電商應加強行業(yè)自律，逐步從“價格戰(zhàn)”轉向“品質(zhì)戰(zhàn)”、“服務戰(zhàn)”。業(yè)內(nèi)的電子商務企業(yè)要更多關注商業(yè)模式的健康性和消費者最終價值，提高競爭的門檻和技術含量。不僅要比價格，更要比拼購物體驗、物流、售后等軟實力，這些都應該算是信用評價指標體系的一部分。同時，國家應及時制定出臺關于電子商務業(yè)價格行為的專門法律法規(guī)，加快推進互聯(lián)網(wǎng)市場的法制建設。

　　據(jù)了解，業(yè)界對于《網(wǎng)店信用評價指標》的期待在于：“消費者會希望在訂單、系統(tǒng)、發(fā)貨以及售后服務等方面有相關規(guī)范”。因此，在制定該標準的著眼點在于：市場準入與電子合同認證等保障公平交易與競爭的制度規(guī)定、電子支付的安全保障與信息保密等交易安全與個人隱私規(guī)定、售后維權渠道與解決糾紛的機制等有關消費者權益保障的規(guī)定，以及網(wǎng)絡知識產(chǎn)權保護方面的規(guī)定等。

　　外部的規(guī)范誠然重要，但電商的自律也不可忽視。趙萍表示，重典的確可以治亂，但要徹底清除亂象，還得正本清源。從這個意義上講，電子商務行業(yè)本身的規(guī)范更為重要。雖然《網(wǎng)店信用評價指標》是行業(yè)自律性的一個指標體系，但是相信在電商競爭激烈的現(xiàn)狀下，這個指標的推廣應該會得到行業(yè)的普遍認可和接受，消費者雖然無法控制電商的行為，卻可以理性面對自己的消費行為。因此，信用指標的推廣將會是在網(wǎng)店經(jīng)營過程中吸引消費者的一個法寶之一。